Un jour, vous recevez un appel dont le numéro qui s’affiche semble bien provenir de votre banque. Puisque vous n’avez aucune raison de douter de l’authenticité de l’appel, vous faites donc naturellement confiance à votre interlocuteur. Pourtant, derrière ce numéro peut se cacher un fraudeur. C’est ce qu’on appelle le « spoofing », une technique utilisée par des escrocs qui parviennent à usurper le numéro de téléphone d’une entreprise de services, comme votre banque, votre fournisseur d’énergie ou votre compagnie d’assurance.
Pour lutter contre ce type de fraude sophistiquée et renforcer la protection des clients, le gouvernement fédéral a approuvé une mesure présentée conjointement par les ministres Vanessa Matz et Rob Beenders qui permet aux entreprises de disposer de numéros d’assistance qui ne fonctionnent que dans un sens : seul le client peut appeler le service.
Certains numéros fonctionnent déjà ainsi aujourd’hui. Par exemple, vous pouvez appeler vous-même les numéros commençant par 070, 078 et 0800, mais vous ne recevrez jamais d’appel avec un tel préfixe.
Concrètement, les entreprises dont les numéros sont particulièrement exposés à la fraude pourront inscrire leurs numéros sur une liste « do-not-originate » de l’IBPT. Si un fraudeur tentait malgré tout d’appeler des personnes à partir d’un tel numéro, l’appel serait bloqué par les opérateurs de télécommunications.
Notre ministre de l’Action et de la Modernisation publiques, Vanessa Matz, l’affirme : « Les fraudeurs font preuve d’une inventivité croissante, ils cherchent toujours à avoir une escroquerie d’avance. Nous devons donc trouver des solutions tout aussi inventives pour les combattre. Grâce à cette nouvelle mesure, nous protégeons les numéros sensibles à la fraude, tels que ceux des services d’assistance. Nous constatons trop de situations dramatiques où des personnes perdent des sommes d’argent considérables aux mains d’escrocs de plus en plus ingénieux. Nous voulons mettre un terme à cela ».
Cette nouvelle mesure s’inscrit dans le cadre d’une approche plus large de la lutte contre la fraude téléphonique. Notre ministre prévoit également des mesures pour améliorer l’échange de données entre les banques et les opérateurs de télécommunications afin de détecter et mettre un terme aux phénomènes de fraude encore plus rapidement.
Chaque jour, les opérateurs bloquent déjà des milliers d’appels et de SMS frauduleux. En identifiant encore mieux ces phénomènes, il sera possible d’intercepter un nombre encore plus important de tentatives de fraude.
