Ces outils sont pourtant essentiels dans l’accompagnement des citoyens qui parfois ne connaissent pas ou mal les démarches à entreprendre dans le cadre de la rénovation de leur habitation (conseils techniques, accès aux primes, financements, accompagnement vers les professionnels…).
Elles vont chercher de manière proactive des candidats-rénovateurs et accompagnent gratuitement ces citoyens tout au long du processus du projet de rénovation globale de leur logement, tant les propriétaires occupants que les propriétaires bailleurs.
Ces plateformes ont diverses missions gratuites comme notamment :
- L’information envers les citoyens avant leur rénovation pour améliorer la performance énergétique de leur habitation et l’ordre conseillé pour réaliser ces travaux ;
- L’identification avec les citoyens des professionnels et des entrepreneurs qui pourront concevoir et réaliser le projet et les travaux ;
- L’accompagnement des citoyens tout au long des travaux ainsi que dans le suivi de ceux-ci ;
- L’aide pour déterminer les meilleures modalités pour financer ces travaux (prêts bancaires, primes, subsides et avantages fiscaux).
Ce service gratuit d’accompagnement des citoyens étant à ce stade limité géographiquement, Les Engagés Wallonie demandent via leur décret que le Gouvernement veille à couvrir l’ensemble du territoire wallon et que la Région organise le financement pluriannuel de ces plateformes afin de maximaliser les retombées pour l’économie locale en soutenant les artisans et PME locales.